FAQ

弊社にて全て設定済みですので、お手元に届きましたら電源を入れるだけでご利用いただけます。
特別な設定はご不要です。

決済完了後、弊社にてお支払いの確認が取れ次第すぐにご利用がいただけます。

有効期限が過ぎたデータはご利用いただけません。再度新しいデータをご購入の上ご利用ください。

最大16台接続可能です。
ただ、安定した通信品質を維持するため10台未満のご使用を推奨しております。

申し訳ございませんが、弊社デバイスはSkyLink Globalチャージ専用デバイスです。よって、他社様のチャージをご利用いただくことはできません。同一機種であってもご利用がいただけませんのでご注意ください。

はい、ご使用いただけます。
弊社のデータは全てVPNに対応しております。

はい。公式チャージサイトより24時間365日国内・海外問わずチャージを行っていただけます。

しかし、データを使い切るとネットワークがご利用いただけませんので、データ残量を確認いただきながらサービスをご利用くださいませ。

電源ボタンを押しても起動しない場合、バッテリーの充電不足と考えられます。
ACアダプターとケーブルをつなぎ、数時間そのままにしていただきます。
その後、電源ボタンを30秒以上長押しすることで強制再起動がされます。

充電時LEDが点灯せず充電されていないという場合には、充電が可能なケーブルと交換してお試しください。
それでも電源が起動しない場合は一度カスタマーサポートまでお問い合わせください。

弊社のBLADE 4G+はクラウドSIM搭載のため、常にクラウドサーバーから最適な電波やデータを自動的に受信しています。
そのため、最適な電波などに切り替わる際、10～30秒ほど赤く点滅することがあります。

ご購入、チャージしたデータを使い切った可能性がございます。デバイス2ページ目に記載のデータご利用状況をご確認ください。

電波が弱い場合
・現在地の ネットワーク状況 を確認し、SkyLink Globalの対応国/地域 にいることを確認する
・ 屋内の閉鎖空間 にいないかをチェック。デバイスを窓際や 屋外に移動すると、電波が改善される場合があります。
・スマートフォンの電波と比較 し、スマートフォンの電波が良好な場合は デバイスをリセットして再試行する。

インターネット速度が遅い場合
・接続デバイスの数を確認 する。多くのデバイスが接続されている場合速度が低下する可能性があります。
・通信の混雑時間帯（ピークタイム）かの確認をする。
・BLADEデバイスの温度を確認 する。
・ 過熱時は速度制限が自動的にかかるため、デバイスを冷却することで改善する場合があります。
・障害物がないか確認をする。コンクリートの壁 など、電波を遮る障害物があると通信が不安定になる可能性があります。